Políticas e información para huéspedes
En Hotel Boutique Casa Werner queremos que su estadía sea una experiencia agradable, tranquila y respetuosa con nuestra casa, nuestros huéspedes y el entorno que nos rodea. A continuación, encontrará información importante sobre reservas, pagos, servicios y condiciones de estadía.
1. Reservas, cancelaciones y no presentación
El abono realizado para garantizar una reserva no es reembolsable.
En caso de no presentación (no-show) al momento del check-in, se cobrará el 100% del valor de la estadía reservada.
En caso de salida anticipada, también se cobrará el 100% de las noches originalmente reservadas.
Hotel Casa Werner no contempla cambios ni reagendamientos de reservas. En caso de no poder realizar el viaje, no será posible trasladar la reserva a una nueva fecha.
2. Pago del alojamiento
El saldo total correspondiente al alojamiento y los impuestos que correspondan deberá ser pagado mediante transferencia bancaria, a más tardar 7 días antes de la fecha de check-in.
Datos bancarios
Hotelera Martín Pescador
RUT: 76.350.665-7
Cuenta en pesos chilenos
Banco Santander
Cuenta Corriente: 67986806
Cuenta en dólares estadounidenses
Banco BICE
Cuenta Corriente: 01324001294
Para confirmar pagos o resolver cualquier duda relacionada con su reserva:
Email: hotelcasawerner@vcia.cl
Teléfono: +56 9 6246 1371
En caso de que el pago no sea realizado mediante transferencia bancaria, el hotel podrá efectuar el cargo correspondiente en la tarjeta registrada por el huésped. Podrán aplicarse los costos o comisiones asociados al medio de pago utilizado.
3. Impuestos e IVA
Las tarifas y condiciones tributarias están sujetas a la legislación chilena vigente.
Los turistas extranjeros sin domicilio ni residencia en Chile pueden acceder a la exención de IVA en servicios de alojamiento cuando cumplen los requisitos establecidos por la normativa tributaria, incluyendo las condiciones relativas a su calidad de turista y al medio de pago.
Para acceder a este beneficio, el huésped deberá presentar la documentación requerida y cumplir con las condiciones establecidas por la autoridad tributaria chilena.
Cuando no se cumplan los requisitos para la exención, se aplicará el IVA correspondiente.
4. Habitaciones
Las habitaciones estándar cuentan con:
- Cama matrimonial.
- Baño privado.
- TV.
- Servicio de Wi-Fi.
Las habitaciones familiares cuentan adicionalmente con una habitación independiente con camas individuales.
Las características específicas de cada habitación pueden consultarse en:
5. Descanso y convivencia
Hotel Casa Werner es una casa patrimonial adaptada como alojamiento y cuenta con un sistema de aislación acústica.
Sin embargo, la aislación no impide completamente la transmisión de sonidos entre habitaciones.
Solicitamos a nuestros huéspedes mantener un comportamiento respetuoso, especialmente durante las horas de descanso, evitando música, conversaciones o cualquier actividad que pueda afectar la tranquilidad de otros huéspedes.
El objetivo es que todos puedan disfrutar de una estadía tranquila y agradable.
6. Biblioteca
Los huéspedes tienen acceso a la biblioteca del hotel, que cuenta con libros en alemán, inglés y español.
Los libros son parte de la colección del hotel y no pueden ser retirados de las instalaciones.
7. Historia y espacios de la casa
El sótano de Casa Werner alberga una muestra de objetos y artículos originales relacionados con la historia de la casa.
Los huéspedes pueden acceder a este espacio acompañados por un anfitrión del hotel.
Las visitas guiadas están disponibles desde las 12:00 hrs., según disponibilidad del personal.
8. Humedal y protección del entorno
Hotel Casa Werner se encuentra en un entorno natural que forma parte importante de la experiencia de nuestros huéspedes.
Entre octubre y febrero, es posible observar bandadas de gaviota cáhuil que utilizan el entorno del humedal durante su periodo de nidificación.
Como parte de nuestro compromiso con la protección y conservación de este ecosistema, no se permite el ingreso de mascotas al hotel.
Agradecemos a nuestros huéspedes respetar la flora, fauna y entorno natural que rodea Casa Werner.
9. Restaurante Casa Werner
Nuestro restaurante ofrece almuerzo, Once Alemana y cena, con una propuesta gastronómica que incorpora ingredientes de nuestro huerto orgánico, según disponibilidad y temporada.
Desayuno
El desayuno está incluido en el valor del alojamiento.
Horario: 08:00 a 11:00 hrs.
Almuerzo, Once Alemana y Cena
Estos servicios tienen un costo adicional al alojamiento.
Horario general: 13:30 a 23:30 hrs.
La disponibilidad, menú y condiciones del servicio pueden consultarse directamente en recepción.
10. Bar
El hotel dispone de servicio de bar con una selección de:
- Cervezas.
- Vinos.
- Licores y otras bebidas.
El acceso a la cocina está reservado exclusivamente al personal autorizado del hotel.
11. Tina caliente al aire libre
La tina caliente al aire libre está disponible mediante reserva y tiene un costo adicional.
Tarifas por hora:
- 2 personas: $30.000
- 3 personas: $38.000
- 4 personas: $40.000
- Persona adicional: $8.000
El servicio está disponible hasta las 00:00 hrs.
Se recomienda solicitar la reserva con anticipación en recepción.
12. Servicio de lavandería
El hotel dispone de servicio de lavandería para ropa de uso diario.
Este servicio tiene un costo adicional, determinado según la cantidad y tipo de prendas.
Para solicitarlo, consulte directamente en recepción.
13. Mascotas
Por razones de protección del entorno natural y del humedal que forma parte del ecosistema de Casa Werner, no se permite el ingreso de mascotas al hotel.
Agradecemos especialmente su comprensión y colaboración con esta medida.
14. Información y contacto
Para consultas, solicitudes de servicios o información relacionada con su reserva:
Hotel Boutique Casa Werner
Av. Manuel Antonio Matta 849
Puerto Varas, Chile
Email: hotelcasawerner@vcia.cl
Teléfonos:
+56 9 6246 1371
Durante los días previos a su llegada podremos comunicarnos con usted para entregar información relevante relacionada con su reserva.
Agradecemos mantener actualizado su correo electrónico y número de teléfono.
Una estadía basada en tranquilidad, historia y naturaleza
Gracias por elegir Hotel Boutique Casa Werner. Esperamos recibirle y que disfrute de nuestra casa, nuestra gastronomía y el entorno natural que nos rodea.