Políticas de Reserva
Las siguientes condiciones se aplican a todas las reservas de mesas realizadas en el Restaurante Casa Werner. Al realizar una reserva, el cliente acepta estas condiciones.
1. Reservas
Las reservas de mesa pueden realizarse a través de nuestro sitio web, teléfono o directamente en la recepción del hotel, siempre sujetas a disponibilidad.
Para gestionar la reserva solicitaremos algunos datos personales, los cuales serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Una vez realizada la solicitud, la reserva será confirmada por correo electrónico o teléfono.
Es responsabilidad del cliente revisar los datos de la confirmación y comunicar cualquier error o modificación lo antes posible.
2. Cancelaciones y modificaciones
Las cancelaciones deben realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación a la hora reservada.
Las modificaciones de fecha, horario o número de personas están sujetas a disponibilidad y deben solicitarse, cuando sea posible, con al menos 24 horas de anticipación.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación podrán estar sujetas a un cargo de cancelación, cuando corresponda.
3. No presentación
En caso de no presentarse a una reserva sin previo aviso, el restaurante podrá aplicar un cargo equivalente al costo de la reserva o al importe previamente informado al momento de realizarla.
Cuando una reserva no implique un pago anticipado, el restaurante podrá considerar la reserva como cancelada después de un tiempo razonable de espera.
4. Pagos
Algunas reservas, eventos o servicios especiales pueden requerir un depósito o pago anticipado. Esta condición será informada al momento de realizar la reserva.
Los pagos podrán realizarse mediante los medios disponibles y aceptados por el hotel, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y débito.
5. Comportamiento y convivencia
Esperamos que todos nuestros huéspedes mantengan un comportamiento respetuoso y cordial con el personal del restaurante y con los demás clientes.
El restaurante se reserva el derecho de negar el servicio o solicitar el retiro del establecimiento cuando el comportamiento de un cliente sea inapropiado, irrespetuoso o afecte la experiencia y seguridad de otras personas.
6. Responsabilidad
El restaurante no se hace responsable por la pérdida, daño o robo de objetos personales dejados o extraviados dentro de sus instalaciones.
Hotel Casa Werner podrá cancelar o modificar una reserva cuando existan circunstancias imprevistas, situaciones de emergencia o casos de fuerza mayor que impidan prestar el servicio con normalidad.
En estos casos, informaremos al cliente tan pronto como sea posible.
7. Quejas y sugerencias
Valoramos la opinión de nuestros huéspedes.
Para realizar una consulta, comentario, queja o sugerencia, puede comunicarse directamente con el gerente del restaurante o escribirnos a:
Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente la experiencia de nuestros huéspedes.